FAQ Dépôt Retrait

Comment puis-je effectuer un dépôt?

Déposer des fonds sur votre compte de trading est simple et rapide.

Il existe plusieurs méthodes pour alimenter votre compte, choisissez juste la méthode que vous préférez.

Pour commencer à trader vous devez d'abord créer un compte de trading. Veuillez procéder comme suit:

• Enregistrez-vous pour ouvrir un compte — cliquer ici
• Connexion à la plateforme de trading
• Cliquez sur le bouton “Solde de compte” qui apparaît en bas à gauche
• Cliquez sur “Dépôt”
• Choisissez votre méthode de dépôt préférée

Comment les débits vont-ils apparaître sur mon relevé de carte de crédit?

Les débits de votre carte de crédit apparaîtront sur votre relevé de carte de crédit sous la référence RetailFX*

Si votre dépôt par carte de crédit a été effectué via Moneybookers, il apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit sous la référence Moneybookers.

N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour toute question sur la facturation au: support@eToro.com.

* RetailFX Limited est une société de trading forex qui a créé la plateforme eToro et qui la distribue et la fait fonctionner dans le monde entier. RetailFX Limited ouvre les comptes de trading d'eToro et traite ses opérations financières. C'est pour cette raison que vos débits de carte de crédit appaâitront sur vos relevés de carte de crédit sous la référence RetailFX. Pour en savoir plus sur RetailFX, visitez www.RetailFX.com

Quelles sont les méthodes de dépôt proposées?

Pour faciliter vos opérations, nous avons mis à votre disposition plusieurs méthodes de dépôt.

Les méthodes proposées sont les suivantes:

• Carte de crédit
• PayPal
• Neteller / 1-Pay
• MoneyBookers
• WebMoney
• GiroPay (proposé en Allemagne seulement)
• Virement électronique
• Western Union
• MoneyGram

Si vous rencontrez des problèmes n'hésitez pas à nous contacter à: support@etoro.com.

Nous ferons tout notre possible pour vous aider.

L'opération de dépôt est-elle sécurisée?

Oui, déposer de l'argent sur votre compte est absolument protégé et sécurisé.

Toutes les opérations sont transmises sous la technologie Secure Socket Layer, ce qui garantit la sécurité de vos informations personnelles.

Quelles sont les limitations en termes de montant de dépôt?

Un dépôt simple est soumis aux exigences suivantes pour ce qui est des montants minimum et maximum:

* Les comptes Non vérifiés sont limités à des dépôts de 1 000 $ seulement. Afin de passer votre compte à un statut Vérifié merci de contacter notre service d'assistance. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de changer à tout moment quelconque limitation des dépôts indiquée.

Comment puis-je effectuer un dépôt par carte de crédit?

Pour effectuer un dépôt par carte de crédit, veuillez cliquer sur l'option "Carte de crédit" et compléter le formulaire de dépôt.

Votre compte devrait être crédité en quelques minutes. Si votre demande est rejetée vous serez notifié par email.

Comment puis-je effectuer un dépôt par virement électronique?

Pour effectuer un dépôt par virement électronique veuillez cliquer sur l'option "Virement électronique", saisir le montant du dépôt et cliquer sur "Continuer", puis suivre les étapes suivantes:

• Imprimez les informations de virement électronique apparaissant sur l'écran
• Allez dans n'importe quelle banque et transmettez votre virement électronique à la banque d'eToro. La banque vous donnera alors un numéro d'opération.
• Saisissez le numéro d'opération dans le champ Détails du paiement

Vous devriez recevoir une confirmation de la banque sous cinq jours, indiquant que votre compte de trading a été crédité.

Veuillez vérifier dans votre mail si vous avez reçu une notification.

Comment puis-je effectuer un dépôt avec PayPal?

Important: pour utiliser cette option vous devez avoir un compte PayPal.

Pour effectuer un dépôt via PayPal veuillez cliquer sur l'option “PayPal”, saisir le montant que vous souhaitez déposer, cliquer sur “Continuer” puis suivre les étapes suivantes:

• Vous serez redirigé vers le site de PayPal
• Saisissez votre email et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte PayPal
• Vérifiez les détails de l'opération
• Une fois que vous avez vérifié les détails, cliquez sur “Payer”

Votre compte de trading devrait être crédité en quelques minutes. Si pour quelconque raison votre demande est rejetée, vous serez notifié par email.

Comment puis-je effectuer un dépôt avec Western Union?

Pour effectuer un dépôt via Western Union vous devez vous rendre dans une agence Western Union agréée.

Pour localiser l'agence Western Union la plus proche, veuillez cliquer sur “Choose Western Union Agent”. Dans certains pays il est possible de virer des fonds par internet.

Les virements doivent être adressés à:

Un numéro de contrôle de virement monétaire (MTCN) vous sera attribué.

Contactez notre service d'assistance à l'adresse: support@etoro.com muni des informations suivantes:

• Votre nom
• Montant de l'opération en USD
• Devise
• Ville et pays desquels l'argent a été envoyé
• Le code MTCN (nombre à 10 chiffres)

Votre compte devrait être crédité sous peu.

Comment puis-je effectuer un dépot avec MoneyGram?

Pour effectuer un dépôt via MoneyGram vous devez vous déplacer dans une agence MoneyGram agréée.

Pour localiser l'agence MoneyGram la plus proche, veuillez cliquer sur le lien “Find MoneyGram Agent”. Dans certains pays il est possible de virer les fonds par internet.

Les virements doivent être effectués vers:

Un numéro d'opération vous sera attribué.

Contactez notre service d'assistance à l'adresse support@etoro.com muni des informations suivantes:

• Votre nom
• Montant de l'opération en USD
• Devise
• Ville et pays desquels l'argent a été envoyé
• Le numéro d'opération (nombre à 8 chiffres)

Votre compte de trading devrait être crédité des fonds sous peu.

Comment puis-je effectuer un dépôt avec Neteller / 1-Pay?

Pour effectuer un dépôt via Neteller, veuillez cliquer sur l'option “Neteller” et compléter le formulaire en utilisant votre ID sécurisé et votre numéro de compte chez Neteller.

Comment puis-je effectuer un dépôt avec Neteller / 1-Pay?

Comment puis-je effectuer un dépôt avec MoneyBookers?

Pour effectuer un dépôt via Moneybookers, cliquez sur l'option “Moneybookers”, saisissez le montant que vous souhaitez déposer et l'email de votre compte Moneybookers.

Note: si vous n'avez pas de compte Moneybookers, cliquez sur le lien “cliquer ici” qui apparait en bas de l'écran..

Vous serez redirigé vers le site de Moneybookers où il vous sera demandé de saisir votre mot de passe pour vous connecter.

Vous pouvez ensuite choisir d'utiliser le solde de votre compte Moneybookers ou une carte de crédit.

Vérifiez l'opération et une fois que vous êtes sûr que toutes les informations sont correctes, cliquez sur "Payer".

Votre compte de trading devrait être crédité des fonds en quelques minutes. Si pour quelconque raison votre demande est rejetée vous serez notifié par email.

Comment puis-je effectuer un dépôt avec WebMoney?

Pour effectuer un dépôt via WebMoney, cliquez sur l'option “WebMoney”, saisissez le montant que vous souhaitez déposer et votre ID WebMoney.

Notez que si vous n'avez pas encore de compte WebMoney, cliquez sur le lien “cliquer ici” qui apparaît en bas de l'écran.

Vous serez alors redirigé vers une page WebMoney où vous devrez suivre les étapes suivantes :

• Vérifier les détails de la transaction
• Approuver les détails en cliquant sur le bouton "Payer"
• Choisissez une méthode d'identification et identifiez-vous.
• Vérifiez les derniers détails de la transaction.
• Choisissez le porte-monnaie WebMoney que vous désirez utiliser (au cas où vous en avez plus d'un)
• Cliquez sur "Confirmer et Payer"

Dans les minutes qui suivent, votre compte de trading sera crédité de fonds. Si, pour quelque raison que ce soit, votre transfert n'est pas approuvé, vous serez prévenu par mail.