Comment puis-je retirer de l'argent?
Vous voulez retirer des fonds de votre compte? Pas de problème!
Veuillez suivre ces étapes simples:
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Saisissez la section Caisse et cliquez sur l'onglet "RETRAIT"
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Saisissez le montant à retirer (en USD)
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Complétez le formulaire de retrait électronique comme demandé
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Cliquez sur "Soumettre"
Vous serez notifié par email une fois que le traitement de votre demande de retrait sera terminé.
Notes:
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Si vous souhaitez revoir ultérieurement votre demande de retrait, veuillez vous rendre dans la section "Caisse" et cliquer sur “HISTORIQUE“.
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Tant que votre demande de retrait a le statut "En cours", vous pouvez l'annuler via la "Caisse" en cliquant sur "HISTORIQUE" puis en cliquant sur le bouton "Retour en arrière" sur la demande que vous souhaitez annuler.
Quels sont les documents requis pour les premiers retraits?
Les premières demandes de retrait doivent être accompagnées de:
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Une clear copie du Passeport / Photo d'identité / Permis de conduire
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Une clear copie de facture d'électricité récente
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Si vous avez effectué un dépôt en utilisant une carte de crédit, veuillez nous envoyer en plus une copie distincte des deux côtés de la carte de crédit utilisée pour créditer le compte de trading (de cette manière vous nous apportez une preuve que vous êtes bien le titulaire de la carte de crédit).
* Ou encore tout autre document officiel portant le nom et l'adresse du titulaire du compte de trading peut être utilisé (par exemple relevé bancaire, relevé de carte de crédit, avis d'imposition municipale, etc.)
Si vous rencontrez des problèmes n'hésitez pas à nous contacter aux adresses email, Chat ou phone. Nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Y a-t-il des frais de retrait?
Oui, les demandes de retrait sont soumises à des frais de traitement.
Ma demande de retrait sera traitée en combien de temps?
Les demandes de retrait sont traitées en cinq jours ouvrables. Des délais indépendants de notre volonté peuvent survenir en raison de certaines méthodes de paiement des retraits par les tiers (par exemple carte de crédit, virement électronique et traite bancaire qui peuvent prendre jusqu'à trois semaines).
Pourquoi mes deux demandes de retrait ont été combinées?
Nous nous réservons le droit de combiner en un seul paiement toutes demandes de retrait effectuées en 48 heures et utilisant la même méthode de paiement.
Nous nous réservons aussi le droit de rembourser les traders via la méthode de paiement initiale qui a été utilisée pour créditer le compte de trading.